Drodzy Użytkownicy,
dziękujemy za zainteresowanie naszym ostatnim komunikatem. Ze względu na to, że wywołał on u Was dużo emocji, zarówno pozytywnych jak i negatywnych, postanowiliśmy kontynuować projekt Galactico.pl

By sprostać Waszym wymaganiom, postanowiliśmy zmodernizować całą infrastrukturę ładowania, skupiając się na lokalizacjach cieszących się Waszym największym zainteresowaniem. W najbliższym czasie zaktualizujemy mapę aktywnych lokalizacji. Jednocześnie informujemy, że dostęp do nich nie będzie wymagał posiadania karty autoryzacyjnej, dzięki czemu korzystanie z nich będzie bardziej powszechne.

Śledźcie informacje na bieżąco.
Operator Galactico
All fields are required
Captcha - msg
 
 
 
Home » Customers » Terms of Service data
Regulamin - wersja PDF

Regulamin korzystania z systemu Galactico z dnia 01 lutego 2012 r.

§1
Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia Usług przez firmę Galactico.pl sp. z o.o. wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, pod numerem KRS 0000396575, NIP 9731005436, Regon 080945385 z siedzibą w Zielonej Górze (65-417) przy ul. Licealnej 9, zwaną dalej "Operatorem".
§2
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
  1. "Użytkownik" - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania;
  2. "usługi" – przyłączenie do systemu Operatora, udostępnienie przez Operatora punktów ładowania pojazdów elektrycznych;
  3. "konto Użytkownika" - konto w systemie Operatora o niepowtarzalnym numerze;
  4. "karta" - karta zbliżeniowa spełniająca wymagania systemu, umożliwiająca dostęp do usług świadczonych przez Operatora, posiadająca odpowiedni numer identyfikacyjny;
  5. "doładowanie konta" – uzupełnienie lub zwiększenie limitu czasowego na koncie użytkownika;
  6. "instrukcja obsługi stacji ładujących" – tekst użytkowy opisujący prawidłowy sposób korzystania z punktów ładowania w systemie Galactico, stanowiący integralną część Regulaminu;
  7. "opłata rejestracyjna" – opłata dokonana przez Użytkownika w momencie przystąpienia do systemu Galactico, przeznaczona do wykorzystania na rzecz usług świadczonych przez Operatora, uznawana jako pierwsze doładowanie konta;
  8. "punkt ładowania" - miejsce wyposażone w terminal ładowania pojazdów elektrycznych;
  9. "numer Użytkownika" - numer przyznany Użytkownikowi w wyniku rejestracji w systemie Galactico;
  10. "limit czasowy" - łączna ilość dostępnego czasu do korzystania z punktów ładowania;
  11. "rejestracja Użytkownika" - dobrowolne ujawnienie Operatorowi swoich danych osobowych (login i hasło, imię i nazwisko (nazwę firmy), nr dowodu osobistego (NIP firmy), PESEL, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz dane dotyczące pojazdu: typ pojazdu, marka i model, nr rejestracyjny, standard gniazda, pojemność baterii oraz moc ładowarki) przez Użytkownika, poprzez wypełnienie karty rejestracyjnej na stronie internetowej Operatora;
  12. "system Galactico" – obejmuje monitorowanie i zarządzanie infrastrukturą ładowania pojazdów elektrycznych;
  13. "cennik" – zestawienie dostępnych usług w systemie Operatora oraz wysokość opłat za te usługi wraz z zasadami ich naliczania;
  14. "wydzielone jednostki obsługi posprzedażowej" - zorganizowany zespół osób i środków przeznaczony do bieżącego monitorowania i utrzymywania sprawności usługi;
  15. "zdalna pomoc systemu" - zautomatyzowana pomoc w drodze wiadomości sms udzielająca instrukcji w celu przywrócenia sprawności usługi.
§3
Ochrona i przetwarzanie danych osobowych
  1. Operator gwarantuje zachowanie poufności oraz przetwarzanie uzyskanych od zarejestrowanego Użytkownika danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
  2. Operator ma prawo do przetwarzania uzyskanych od Użytkownika danych osobowych w celu wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu oraz wypełniania prawnie usprawiedliwionych celów administratorów danych, a także - za zgodą Użytkownika - przy organizowaniu akcji promocyjnych i loterii na rzecz Użytkowników oraz dla celów statystycznych i marketingowych.
§4
Rejestracja Użytkowników
  1. Użytkownik dokonuje rejestracji poprzez wypełnienie karty rejestracyjnej za pośrednictwem strony internetowej Operatora. Dokonanie rejestracji w ten sposób jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
  2. Z chwilą dokonania rejestracji dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem, której przedmiotem są usługi świadczone na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Po zarejestrowaniu zostaje utworzone i przydzielone Użytkownikowi konto tymczasowe, które po uiszczeniu opłaty rejestracyjnej automatycznie zostaje zamienione na konto docelowe.
  4. Użytkownik w ciągu 30 dni licząc od dnia rejestracji dokonuje wpłaty rejestracyjnej określonej w Cenniku. Za dokonanie wpłaty uważa się czas zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym Operatora.
  5. Jeżeli w ciągu 30 dni licząc od dnia rejestracji Operator nie odnotuje wpłaty rejestracyjnej, konto tymczasowe zostaje zlikwidowane, a rejestracja anulowana.
  6. W ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania przez Operatora opłaty rejestracyjnej użytkownik otrzyma drogą pocztową kartę zbliżeniową.
  7. Uiszczona opłata rejestracyjna zostanie zaksięgowana jako pierwsze doładowanie konta Użytkownika. Zostanie w pełni przeznaczona do wykorzystania na rzecz usług świadczonych przez Operatora.
  8. Operator zastrzega sobie, bez konieczności uzasadnienia, prawo do odmowy rejestracji Użytkownika lub żądania stosownych dokumentów lub wyjaśnień od Użytkownika, jeżeli podane informacje dotyczące danych Użytkownika zawartych w karcie rejestracyjnej budzą wątpliwości co do ich prawdziwości.
  9. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania karty Użytkownika, jeżeli Użytkownik korzysta z usług Operatora niezgodnie z Regulaminem.
  10. W terminie 10 dni od zawarcia umowy Użytkownik może od niej odstąpić bez podania przyczyn. Stosowne oświadczenie Użytkownik zobowiązany jest złożyć na piśmie (pocztą lub faksem). Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi po otrzymaniu dostępu do konta docelowego.
§5
Czas funkcjonowania konta Użytkownika
  1. Od chwili rejestracji w systemie i założenia konta Użytkownika rozpoczyna się okres aktywny, pozwalający na korzystanie z usług Operatora.
  2. Po upływie 24 miesięcy od ostatniego doładowania konto Użytkownika zostaje usunięte z systemu Operatora, niezależnie od limitu czasowego zapisanego na koncie.
  3. Wraz z usunięciem konta, karta Użytkownika traci ważność.
§6
Doładowywanie konta Użytkownika
  1. Użytkownik doładowuje konto osobiste wpłacając na rachunek bankowy Operatora określoną w Cenniku kwotę. Pierwsze doładowanie konta będące jednocześnie opłatą rejestracyjną powinno wynosić minimum 20zł.
  2. W chwili rejestracji Użytkownik może otrzymać limit początkowy czasu do wykorzystania na usługi świadczone przez Operatora.
  3. Użytkownik ma możliwość doładowania konta w sposób ustalony przez Operatora. Operator zastrzega sobie możliwość wprowadzania dodatkowych, nowych sposobów doładowania konta, bez konieczności wcześniejszego informowania o tym Użytkowników.
  4. Z chwilą dokonania pierwszego doładowania Użytkownik uzyskuje na swoim koncie limit czasowy korzystania z usług Operatora.
  5. Każde następne doładowanie konta Użytkownika zostaje zsumowane z pozostałym limitem na tym koncie.
  6. Listę kwot doładowania i odpowiadających im limitów czasowych określono w Cenniku.
§7
Zakres obsługi serwisowej
  1. Operator zapewnia całodobową obsługę serwisową świadczonych usług.
  2. Użytkownicy mają możliwość korzystania z usług wydzielonych jednostek obsługi posprzedażowej Operatora.
  3. W nagłych przypadkach Użytkownik ma możliwość korzystania ze zdalnej pomocy sytemu.
  4. Wykaz jednostek obsługi posprzedażowej oraz sposób i zasady korzystania ze zdalnej pomocy systemu są udostępniane na stronie internetowej Operatora.
§8
Odpowiedzialność Użytkownika
  1. Użytkownik nie może korzystać z kont lub kart innych Użytkowników oraz udostępniać, zbyć lub użyczać swojego konta lub karty innym osobom.
  2. Użytkownik powinien dokonać wszelkich starań celem uniknięcia zagubienia lub kradzieży karty.
  3. Użytkownik jest zobowiązany telefonicznie lub na piśmie poinformować Operatora o zagubieniu, kradzieży, zniszczeniu, uszkodzeniu lub utracie w inny sposób karty.
  4. Operator po przyjęciu takiej informacji niezwłocznie blokuje kartę Użytkownika w sposób uniemożliwiający korzystanie z usług świadczonych przez Operatora.
  5. Za skutki wynikające z używania przez osoby trzecie zgubionej, ukradzionej lub utraconej w inny sposób karty zbliżeniowej wyłączną odpowiedzialność ponosi Użytkownik.
  6. Wydanie nowej karty następuje na koszt Użytkownika, jeśli wymiana wynika z okoliczności nie leżących po stronie Operatora. Opłatę za wydanie nowej karty określono w Cenniku.
  7. Użytkownik jest zobowiązany do postępowania zgodnie z Instrukcją Obsługi stacji ładowania pojazdów elektrycznych dostępną na stronie Operatora.
  8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody, które spowodował swoim działaniem.
§9
Reklamacje
  1. Reklamacją jest zgłoszenie przez Użytkownika niezadowolenia lub roszczenia z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Operatora.
  2. Reklamację należy wnieść w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zaistnienia zdarzenia ujętego w § 9 ust. 1.
  3. Wszystkie reklamacje dotyczące usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu można zgłaszać pisemnie (pocztą lub faksem).
  4. Zgłoszenie pisemne powinno zawierać co najmniej następujące dane:
    5. a) numer karty (Użytkownika), której dotyczy reklamacja,
    b) imię, nazwisko (nazwę) i adres zgłaszającego reklamację,
    c) przedmiot reklamacji wraz z przedstawieniem okoliczności uzasadniających reklamację,
    d) datę wniesienia reklamacji,
    e) podpis zgłaszającego reklamację,
  5. Za dzień wniesienia reklamacji pisemnej przyjmuje się dzień wpływu pisma reklamacyjnego lub faksu do siedziby Operatora.
  6. Zgłoszona reklamacja podlega rozpatrzeniu w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jej wniesienia. Jeżeli reklamacja danej usługi nie zostanie w tym terminie rozpatrzona, uważa się, że reklamacja ta została uwzględniona.
  7. Odpowiedź Operatora udzielona w formie pisemnej zawierać powinna jego stanowisko w przedmiocie reklamacji wraz z uzasadnieniem oraz informację o trybie odwoławczym.
  8. Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń wynikających z niniejszej umowy przysługuje Użytkownikowi po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.
§10
Rozwiązanie umowy
  1. Strony mogą rozwiązać wiążącą je umowę z zachowaniem 30 – dniowego terminu wypowiedzenia poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej(pocztą lub faksem).
  2. Rozwiązanie umowy przez Operatora może nastąpić bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.
§11
Postanowienia końcowe
  1. Operator może rozszerzać i zmieniać zakres oferowanych usług bez konieczności zmiany Regulaminu, jeżeli zmiany te nie naruszają istotnych jego postanowień.
  2. W sprawach nie uregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 lutego 2012 r.